Grüße vom wo gibt es das? bei amazon? bol? bitte, sagt mir einfach wo ich es finde und mir fallen dann auch so gute dinge ein 
kunde gelangt ins inkasso, wir versenden rechnung per e-mail, die mahnung geht per post raus…. als der kunde schreiben vom inkasso erhält, kommt ein:
bezüglich Ihres Schreibens über die xxxxxxxxx Inkassogesellschaft möchte ich Ihnen Mitteilen,
dass wir weder eine Rechnung, noch eine Mahnung von Ihnen erhalten haben.
====> moep moep…..
Als Ursache dafür scheint der fehlende Eintrag unserer neuen Adressdaten in Frage zu kommen.
====> klingeling, daran liegt es also, also wenigstens hat er es bemerkt
Wie wir Ihnen bereits vor längerer Zeit telefonisch mitgeteilt haben, sind wir (ca 500 Meter weit) umgezogen.
=====> moep moep, stammdatenänderungen werden bei uns nicht telefonisch gemacht, da jeder mitarbeiter sonst eine auf die finger bekommen würde….
Da wir weder Rechnung noch Mahnung erhalten hatten, werden wir den Rechnungsbetrag gerne
nach Rechnungseingang begleichen.
=====> selbstverständlich, und jetzt kommt auch gleich das wir die kosten nicht übernehmen werden, blablabla….
Von der Zahlung der Inkassogebühren/-kosten und Mahnkosten sehen wir ab, da wir die Zahlung
leider ohne Forderungseingang nicht begleichen konnten.
======> ich habe den falschen beruf, hellseher wäre besser……
Da wir weder einen Anruf, noch eine E-Mail von Ihnen erhalten haben, gehen wir davon aus, dass sie auch keine Versuche unternommen haben, uns anzusprechen um ggf. unsere Adresse zu überprüfen.
=====> richtig, vielleicht sollte jedes Unternehmen die Mahnabteilung mit hunderten von Mitarbeitern aufblähen die säumige Zahler noch anruft und freundlich darauf hinweist das der Kunde seinen Verpflichtungen nicht nachgekommen ist, so würde es auf dem deutschen Arbeitsmarkt sicherlich anders aussehen….
Sicherlich werden Sie verstehen, dass wir unsere Domain www.xxxxxxxxxxxxxx.de aufgrund dieses Vorfalls und bereits in der Vergangenheit liegenden Problemen zum nächstmöglichen Termin zu einem anderen Provier umziehen werden. Wir bitten Sie daher darum, die Domain schnellstmöglich freizugeben – ein entsprechendes Providerwechselschreiben geht Ihnen gleich per Fax zu.
=====> na hoffentlich hat dieser Provider ein kundengerechtes Inkasso
*meine birne tut mir langsam weh vom ständigen auf den tisch knallen*
jaja, da mußte Dich nicht wundern – ist halt so in Deuschland!
Wir bauen zwar Häuser, haben aber die gleichen Probleme. Briefe, die immer an DIESELBE Adresse gehen, sind auf einmal nicht angekommen (aber nur die mit “bösen” Inhalt, sprich Mahnung oder so), Rechnungen wurden als “Werbung” ungeöffnet weggeworfen, Telefonate wurden schlicht “vergessen” u.s.w. Alles schon vorgekommen. Tröste Dich damit, daß selbst wenn Du noch so gut bist, dein Kunde immer ein “hätte, könnte, wäre” hat, und eines davon IMMER passt, damit wieder Du den schwarzen Peter hast.
Viele Grüße
Thilo
ja leider gibt es die überall…. naja…. schlimmer finde ich aber noch die kunden die ratenzahlung oder sonstwas wollen, man die augen und hüneraugen zusammendrückt *g*, aber das dann nicht einhalten und einem etwas “vorlügen”….
Tja, wir fallen da auch immer wieder drauf rein…
Eigentlich weiß jeder, was an Kosten zusammen kommt (schließlich gibt’s Verträge, wo das drin steht) und trotzdem gibt es immer ein “konnte ich ja nicht ahnen, daß…”
Und ich denke dann immer: “ja nee, is klar, das kann ja wirklich keiner ahnen, daß die die Summe, die im Vertrag steht, auch wirklich KOMPLETT haben wollen”.
Als wenn das ‘ne Verhandlungsbasis wär…
oder aber die jungs die im nachhinein “handeln”… vielleicht sollte man darüber ein buch schreiben?
tja, das wär mal was! Wenn du für das Kapitel “Restfinanzierung über Mängelrüge am Bau” noch einen Autor brauchst: Mailadresse haste ja…
Gleiches Phänomen hatte ich heute auch wieder, wegen einer Wartungsvertragsrechnung. Nach der 2. Mahnung rief ich letzte Woche bei der Buchhaltung der nichtzahlenden Firma an und ließ mir sagen: Wird noch diese Woche bezahlt.
Heute schreibt mir den zuständige IT-Leiter: Die Geräte mit den Seriennr. haben wir gar nicht…
Komisch eigentlich, dass das denen erst auffällt (unberechtigterweise), nachdem sie schon ein halbes Dutzend vorheriger Wartungsrechnungen bezahlt haben. Ich glaube, ich fahr mal zu denen nach Thüringen und zeige mal, wo die Dinger im Serverschrank versteckt sind… *argh*
[...] Man ändert nicht einfach auf telefonischen Anruf die Stammdaten der Kunden/Versicherten. Jedenfalls wird das so beim Büroblogger gehandhabt. Und bei uns. [...]
[...] der autor des “buches” wird sich sicher irgendwo am strand, mit einem cocktail in der hand, krümeln vor lachen [...]
[...] Na super… wie soll man das jetzt zuordnen? Vielleicht habe ich mit ihr das ganze telefonisch besprochen – denn wir (aber nicht nur wir) nehmen solche Änderungen nur schriftlich an. [...]